LÖGO - Fragen & Antworten

WYSIWYG-Editor wird initialisiert...

Die LÖGO-Kleinbusse verkehren nur bei Bedarf (»on demand«), wenn sie über die App gebucht werden und bringt Sie an die gewünschte Haltestelle im Bediengebiet.

Die Fahrtwünsche mit ähnlichen Reisezielen werden vom System automatisch gebündelt (»pooling«) und im gleichen Fahrzeug zusammengefasst. Das System berechnet laufend die besten Fahrtwege für einen effizienten Fahrzeugeinsatz, um mit möglichst wenig Fahrzeugen möglichst viele Personen schnell an die gewünschten Ziele zu bringen.

Die Fahrt kann bequem per App individuell gebucht werden. Spontanbuchungen, Vorabbuchungen und auch Dauerbuchungen sind möglich. So gestalten Sie Ihre eigene Fahrtstrecke und gelangen schnell und sicher an Ihr Ziel.

LÖGO-Fahrten sind über die LÖGO-App für Android und iOS buchbar.

LÖGO startete zum Fahrplanwechsel am 15. Dezember 2024. Die Kleinbusse sind für folgende Zeiten buchbar:

Bediengebiet Wiesental:

Mo – Fr: 18:00 – 21:00 Uhr

Sa + So: 06:30 – 18:00 Uhr

Feiertag: Wie sonntags

Bediengebiet Schopfheim:

Mo – Fr: 08:00 – 12:00 Uhr

14:00 – 18:00 Uhr

Sa: 08:00 – 12:00 Uhr

Feiertag: Keine Bedienung

LÖGO ist verfügbar im Wiesental (Böllen, Hausen im Wiesental, Kleines Wiesental, Maulburg, Steinen, Zell im Wiesental) sowie in Schopfheim samt Ortsteilen (Eichen, Enkenstein, Fahrnau, Gersbach, Kürnberg, Langenau, Raitbach und Wiechs). Darüber hinaus werden auch die Zentren von Schönau, Wembach und Kandern angefahren.

Die LÖGO-App ist in der Sprache verfügbar, die in den Geräteeinstellungen Ihres Smartphones gewählt wurde.

Insgesamt gibt es sechs Kleinbusse mit max. acht Sitzplätzen. Drei fahren im Wiesental und drei in Schopfheim.

Nach jeder Fahrt können Sie die Dienstleistung in der LÖGO-App bewerten und ein Feedback geben. Zusätzlich können Sie sich beim SBG-KundenCenter in Schopfheim wenden:

SBG
SüdbadenBus GmbH
KundenCenter Schopfheim
Bahnhofstr. 10a
79650 Schopfheim

Telefon: 07622 697 738 5
E-Mail: schopfheim.suedbadenbus(at)deutschebahn.com

Nein. Um mit LÖGO zu fahren, müssen Sie eine Fahrt buchen. Nur so weiß das System, wie das Fahrzeug belegt ist und welche Haltestellen als nächstes angefahren werden müssen.

Nein. Bei einer Fahrt mit LÖGO besteht immer die Möglichkeit, dass zusätzliche Fahrgäste zusteigen.

Grundsätzlich gelten die Beförderungsbedingung des RVL. Ein Kind benötigt in jedem Fall ebenfalls eine Buchung. Bei Bedarf muss ein entsprechender Kindersitz dazugebucht werden.

Ja, Kinderwägen sind beförderbar, wenn sie einklappbar sind.

Auch ist eines unserer Fahrzeuge für Personen mit Rollstuhl geeignet. Bitte geben Sie bei der Buchung an, dass Sie diesen Service benötigen, damit wir entsprechend planen können.

Falls Sie zu spät zur Abholstelle gekommen sind und der LÖGO-Bus deswegen ohne Sie abgefahren ist, fallen Stornierungsgebühren in Höhe des Fahrpreises an.

Buchen Sie Ihre Fahrt gerne erneut.

Ihre Fahrt können Sie direkt in der App stornieren. Die Stornierung ist bis 30 Minuten nach der Buchung kostenfrei. Danach fällt gegebenenfalls eine Stornierungsgebühr an.

Das Mitführen von Handgepäck (auf dem Schoß oder zwischen den Beinen) ist grundsätzlich möglich. Größere Gepäckstücke können im Kofferraum verstaut werden. Im Zweifelsfall entscheidet das Fahrpersonal. Fahrräder werden nicht transportiert.

Kinderwagen werden transportiert, wenn sie zusammengeklappt werden können und nach Einschätzung des Fahrpersonals ausreichend Platz im Fahrzeug vorhanden ist.

Kleine, zahme Tiere können mitgenommen werden, wenn sie in geeigneten Transportbehältnissen in Handgepäcksgröße transportiert werden. Über die Mitnahme von Haustieren entscheidet im konkreten Einzelfall das Fahrpersonal. Es gelten grundsätzlich die Beförderungsbedingungen des RVL.

Ein Transport Ihres Fahrrads ist mit LÖGO leider nicht möglich.

Am bequemsten und einfachsten ist die Buchung über die LÖGO-App. Sollten Sie kein Smartphone haben oder die App nicht herunterladen können, kann alternativ eine Buchung auch telefonisch zu den Fahrzeiten der LÖGO-Kleinbusse unter der Nummer 07621 5834095 erfolgen.

Hinweis: Bei Ihrer telefonischen Buchung werden Sie nach einer E-Mail-Adresse gefragt, um zukünftige Buchungen schneller und präziser Ihrer Person zuordnen zu können. Das Vorhandensein einer persönlichen E-Mail-Adresse ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Die Mitarbeiter am Telefon sind ebenfalls in der Lage, eine sogenannte "Dummy-E-Mail-Adresse" zu verwenden, um den Buchungsprozess weiterhin problemlos zu gestalten.

Kontaktieren Sie das SBG-KundenCenter Schopfheim:

SBG
SüdbadenBus GmbH
KundenCenter Schopfheim
Bahnhofstr. 10a
79650 Schopfheim

Telefon: 07622 697 738 5
E-Mail: schopfheim.suedbadenbus(at)deutschebahn.com

Öffnungszeiten:
Montag, Mittwoch und Donnerstag: 8 bis 12 Uhr und 13 bis 16 Uhr
Dienstag: 8 bis 12 Uhr und 14 bis 17 Uhr
Freitag: 8 bis 13.30 Uhr

Die Wartezeit hängt von der aktuellen Nachfrage, der Fahrzeugverfügbarkeit und der Verkehrssituation ab. Im ungünstigsten Fall ist der Fahrtwunsch innerhalb von 90 Minuten zu erfüllen. Im Stadtgebiet von Schopfheim ist eine maximale Wartezeit 50 Minuten vorgesehen.

Ja, Sie können Fahrten bis zu sieben Tage im Voraus buchen.

Ja, Dauerbuchungen können für einen Zeitraum von 7 Tagen gebucht werden. Danach müssen sie neu gebucht werden.

In erster Linie tut uns der Umstand leid. Durch das Pooling von mehreren Fahrgästen kann es zu Abweichungen in der Ankunft oder Abfahrt des LÖGO-Busses kommen.

Bitte versuchen Sie eine neue Fahrtbuchung vorzunehmen, so dass wir Sie dann pünktlich zur angegebenen Zeit am richtigen Ort abholen können.

Nachdem Sie Ihren Start- und Zielpunkt in der App eingegeben haben, klicken Sie neben „Fahrgast“ auf „Bearbeiten“. In der Fahrgastliste wählen Sie den entsprechenden Fahrgast, z. B. „Erwachsener“ oder „Kind“, und aktivieren die passende Kategorie. Eine Mehrfachauswahl ist ebenfalls möglich. Diese Einstellung wird für zukünftige Buchungen gespeichert. Auf demselben Weg können Sie die Auswahl später auch wieder rückgängig machen.

Die virtuellen und statischen Haltepunkte finden Sie in der LÖGO-App oder auf der Website. Im Bediengebiet Schopfheim und im Bediengebiet Wiesental gibt es jeweils über 100 Haltepunkte. So ist sichergestellt, dass Sie fast immer in Ihrer Nähe eine Einstiegs- oder Ausstiegsmöglichkeit finden.

Virtuelle Haltepunkte sind definierte Haltepunkte für die LÖGO-Fahrzeuge. Gemeinsam mit den statischen bekannten Haltestellen ermöglichen sie ein dichteres Netz an Ein- und Ausstiegsmöglichkeiten.

Die virtuellen Haltepunkte werden in der LÖGO-App und auf dieser Website auf einer Karte und genauer Adresse angezeigt.

Für LÖGO gilt der normale RVL-Tarif:

Die Tickets kaufen Sie über die LÖGO-App mit SEPA-Lastschrift, Kreditkarte oder PayPal.

Bei telefonischen Buchungen ist die Bezahlung im Fahrzeug ausschließlich mit Kredit- oder EC-Karte möglich.

Nein, das ist leider nicht möglich.

Sie können Ihr RVL-Abonnement, das DE-Ticket, das D-Ticket JugendBW sowie bereits gekaufte Tagestickets für LÖGO nutzen. Diese geben Sie bei der Buchung an und zeigen das jeweilige Abonnement/Ticket dem Fahrpersonal.